NORMES ET POLITIQUES DE SÉCURITÉ LIÉES AU COVID-19
LES NORMES DE SÉCURITÉ
La santé et la sécurité de nos clients et de nos employés sont d’une importance capitale pour nous. Nous avons activement pris les mesures nécessaires pour respecter les normes les plus élevées des réglementations et précautions suisses COVID-19.
Nous avons mis en place ces protocoles d’hygiène sur tous nos sites, garantissant ainsi une visite ou un séjour confortable et sûr au Farinet. Veuillez noter que ces protocoles sont susceptibles d’être modifiés en fonction des réglementations gouvernementales.
- Des stations de désinfection des mains sont situées dans tout le bâtiment, à la réception de l’hôtel, dans la salle de petit-déjeuner et les zones communes, ainsi que dans nos bars.
- Nos protocoles de nettoyage et de désinfection ont été relevés et modifiés pour assurer une désinfection complète de chaque chambre d’hôtel et de toutes les zones communes, y compris une fréquence accrue de désinfection dans les zones à forte circulation, notamment les toilettes et les ascenseurs.
- Utilisation appropriée des équipements de protection individuelle (EPI). Le personnel et les clients porteront des masques conformément aux directives actualisées des autorités locales.
- Installation de panneaux dans tout l’hôtel et les bars pour rappeler aux clients de maintenir une distance sociale. Lorsque la distanciation sociale ne peut être obtenue, d’autres mesures seront mises en œuvre pour réduire les risques.
- Le service du petit-déjeuner a été adapté pour assurer une sécurité et une hygiène maximales, notamment:
- Gestion des files d’attente au buffet et flux à sens unique
- Des limitations de la taille des groupes peuvent s’appliquer aux tables en fonction des réglementations locales
- Stations de désinfection des mains
- Augmentation de la fréquence de la désinfection des ustensiles et des appareils, du nettoyage des surfaces à l’aide de désinfectants alimentaires
- Tout le personnel est formé aux protocoles spécifiques de sécurité et d’hygiène COVID -19 ainsi qu’à l’utilisation des équipements de protection individuelle (EPI) et à l’hygiène.
- Utilisation du paiement sans contact lorsque cela est possible.
POLITIQUES D’ANNULATION DES HÔTELS
Nos politiques d’annulation des chambres d’hôtel ont été mises à jour suite au COVID, les politiques d’annulation normales s’appliquent donc, sauf en cas de quarantaine obligatoire ou de restrictions de voyage au moment du séjour, qui doivent être communiquées à l’hôtel Farinet jusqu’à 24 heures avant l’arrivée.
Un remboursement complet sera effectué si un client ne peut pas entrer en Suisse en raison de restrictions imposées par l’Office fédéral de la santé publique : (a) le gouvernement fédéral suisse ou (b) le gouvernement du pays de domicile du client ; ou si une quarantaine obligatoire est établie dans le pays de domicile du client.
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter.